მიუხედავად 35.6 წელს 2016 მილიარდი დოლარის მოგების პროგნოზისა, ავიაკომპანიებმა ყურადღება უნდა გადაიტანონ მობილური კომერციიდან წარმოქმნილ შემოსავლებსა და მოგების პოტენციალს, CellPoint Mobile-ის ბოლო ყოველთვიური ინდუსტრიის ბრიფინგის თანახმად, „მობილური კომერცია და გადახდის ინოვაციები ავიახაზების სექტორში“.
ავიაკომპანიები, რომლებიც ითვისებენ მობილური კომერციის სტრატეგიებს და გადახდის გადაწყვეტილებებს, სარგებლობენ მუდმივი, შიდა კავშირების დამყარებით გამოუყენებელ პირდაპირ არხებთან და დამხმარე გაყიდვებთან, და ისინი ქმნიან კომპანიის მენტალიტეტს, რომელიც უფრო მჭიდროდ შეესაბამება მათი მგზავრების მობილურზე ორიენტირებულ ქცევას.
შემოსავლის პოტენციალი დიდია, eMarketer პროგნოზირებს გლობალური ციფრული მოგზაურობის ხარჯებს 817 წლისთვის 2020 მილიარდი აშშ დოლარის ოდენობით. SITA-ს კვლევის მიხედვით, მოგზაურთა 90%-ზე მეტს სურს გამოიყენოს მობილური მოწყობილობები ფრენების მოსაძებნად, ფრენის განახლებების მისაღებად და ჩასხდომის საშვის მისაღებად. უწოდებს "გაერთიანებულ მოგზაურობას". მოგზაურები ითხოვენ საიმედო კავშირს, რაც მათ უფრო მეტ კონტროლს აძლევს მოგზაურობის გამოცდილებაზე და აფართოებს მათ შესაძლებლობებს მოგზაურობის დროს შესყიდვებისთვის.
„ავიაკომპანიებმა უნდა გააფართოვონ თავიანთი აზროვნება მეტი ფეხის ადგილის, ურნების ზედ განლაგების ან აეროპორტის დარბაზში დღის საშვის გაყიდვის მიღმა“, - ნათქვამია CellPoint Mobile-ზე. „ტიპიური მოგზაურობა მოიცავს აეროპორტის ან თვითმფრინავის მიღმა უამრავ შეხების წერტილს, ასე რომ, რატომ არ ეძებენ უფრო მეტი ავიაკომპანია უფრო მეტ შესაძლებლობებს, რათა დააკმაყოფილონ თავიანთი მგზავრების საჭიროება შეუფერხებლად, უსაფრთხოდ, ტრანზაქციებზე მობილური მოწყობილობებიდან?
მობილური კომერციის დაბრკოლებების გადალახვა მთავარია
ბევრი ავიაკომპანია ვერ იყენებს მობილური კომერციის სარგებელს ისეთი მიზეზების გამო, როგორიცაა:
• Absence of e-commerce as a core element of corporate business, marketing and sales strategy
• Siloed operations and lack of ownership for mobile commerce and mobile payments across multiple touchpoints
• Failure to deploy secure and efficient payment technologies that build revenue while reducing the need for travelers to repeatedly expose confidential financial information
• Legacy technology limitations that make it difficult or expensive to build effective e-commerce and mobile payment technology on the back of aging or resource-constricted IT infrastructures
ავიაკომპანიებმა ასევე უნდა გაითვალისწინონ მოგზაურთა მოლოდინები, რომლებიც ჩამოყალიბდა ისეთი ტენდენციებით, როგორიცაა მგზავრობის გაზიარება და პერსონალიზებული ვებ შოპინგი. მიუხედავად იმისა, რომ Airline Trends აღნიშნავს, რომ ინოვაციური პროდუქტები და სერვისები ერთ ინდუსტრიაში ამაღლებს ბარიერს ყველა ინდუსტრიისთვის, CellPoint Mobile მოუწოდებს ავიაკომპანიებს გამოიყენონ თავიანთი მობილური და უფრო ფართო ელექტრონული კომერციის ძალისხმევა წარმატებული მობილური კომერციის ლიდერებისა და ინოვაციური ავიაკომპანიების თანატოლების შემდეგ.
მოკლე შინაარსი ადასტურებს ავიაკომპანიის ამჟამინდელ ძალისხმევას მობილობის მხარდასაჭერად, ფრენის დროს უკეთესი კავშირის და ბრენდირებული ვებსაიტებისა და აპლიკაციების მეშვეობით, რომლებიც აადვილებენ მოგზაურობის დაგეგმვას ან შეცვლას, ადგილის არჩევას და ჩასხდომის საშვის მიღებას. მაგრამ ავიახაზების ინდუსტრიის უაღრესად კონკურენტუნარიანი ბუნების გათვალისწინებით, გადამზიდველებს სთხოვენ გააძლიერონ თავიანთი ტექნოლოგიური პლატფორმები, გააძლიერონ ბიზნესის მფლობელობა ელექტრონული კომერციისა და მომხმარებელთა გამოცდილების შესახებ და მიიღონ გაყიდვების პროაქტიული მენტალიტეტი, რათა აითვისონ მობილური კომერციისა და გადახდების გარემოს სრული შემოსავლის პოტენციალი. .
